Reglas de los sistemas de gestión

2.1   BLUESTAR mantiene la confidencialidad en todos los niveles dentro de su organización. La confidencialidad se refiere a toda la información obtenida durante el desempeño de su negocio. BLUESTAR no divulgará ninguna información a terceros, a menos que sea en respuesta a un proceso legal o según lo requiera la Junta de Acreditación. Cualquier información divulgada se proporcionará por escrito al cliente antes de su divulgación.

2.2   Solicitud de registro: BLUESTAR solicita al representante de la administración o a un representante autorizado de la organización solicitante que proporcione la información necesaria. Antes de proceder con una auditoría, BLUESTAR realiza una revisión de la solicitud y de la información complementaria para la certificación. Luego de la revisión de la solicitud, BLUESTAR aceptará o rechazará una solicitud de certificación. Cuando BLUESTAR rechaza una solicitud de certificación como resultado de la revisión de la solicitud, los motivos del rechazo se documentarán y se aclararán al cliente. Al recibir el Cuestionario completado, BLUESTAR envía un Contrato al Cliente que describe el alcance y los costos de los servicios. Una vez que el contrato firmado se devuelva a BLUESTAR, junto con los pagos adeudados, BLUESTAR nombrará un auditor principal, quien será responsable de garantizar que las auditorías se lleven a cabo de acuerdo con los procedimientos de BLUESTAR.

2.3   BLUESTAR auditará los sistemas de gestión relevantes del Cliente. Para ello deberá informar al Cliente de la fecha de las visitas de auditoría, junto con un itinerario para la realización del programa de auditoría. Sin embargo, el tiempo y la duración de las auditorías son orientativos y BLUESTAR no estará obligado a completar el programa de auditoría dentro del itinerario, pero hará todos los esfuerzos razonables para mantener al Cliente informado sobre el progreso de su programa de auditoría. BLUESTAR ha desarrollado un programa de auditoría para el ciclo completo de certificación para identificar claramente las actividades de auditoría requeridas para demostrar que el sistema de gestión del cliente cumple con los requisitos para la certificación según las normas u otros documentos normativos seleccionados. El programa de auditoría BLUESTAR incluye una auditoría inicial de dos etapas, auditorías de vigilancia en el primer y segundo año y una auditoría de recertificación en el tercer año antes de la expiración de la certificación.

2.4   Si no está satisfecho con el cumplimiento de todos los requisitos de registro, BLUESTAR identificará el área de no conformidad e informará al Cliente. Cuando el Cliente pueda demostrar que se han tomado medidas correctivas efectivas (dentro del tiempo especificado por BLUESTAR), BLUESTAR se encargará de auditar las partes necesarias del sistema.

2.5   Si el Cliente no toma medidas correctivas dentro del plazo especificado, puede ser necesario que BLUESTAR, con un coste adicional, repita una auditoría completa.

2.6   La identificación de la conformidad se referirá únicamente a los sitios auditados según lo especificado en el Certificado.

2.7   Al finalizar un programa de auditoría, el Auditor Líder informará al Cliente si se debe hacer o no una recomendación para emitir un Certificado. Dicha recomendación no es vinculante para BLUESTAR. La decisión de emitir un Certificado queda a exclusivo criterio de BLUESTAR Management Systems Pvt. Limitado. Junta de Registro de Ltd. Cuando BLUESTAR esté satisfecho de que el Cliente cumple con todos los requisitos de registro, le informará y emitirá un Certificado.

2.8   El Certificado seguirá siendo propiedad de BLUESTAR y solo podrá copiarse o reproducirse en beneficio de un tercero si la palabra «copia» está marcada en el mismo.

2.9   El certificado seguirá siendo válido como se indica en el mismo a menos que una visita de auditoría de mantenimiento revele que el sistema de gestión del Cliente ya no cumple con el estándar.

2.10   Marcas de registro: tras la emisión de un Certificado, BLUESTAR también autorizará al Cliente a utilizar una marca de registro.

2.11   Uso indebido de un Certificado o Marca de Registro: BLUESTAR tomará las medidas adecuadas, a expensas del Cliente, para abordar las referencias incorrectas o engañosas al registro o uso de Certificados y marcas de registro. Estos incluyen suspensión o retiro del Certificado, acciones legales y/o publicación de la transgresión.

2.12   Se llevarán a cabo auditorías periódicas de mantenimiento del sistema del cliente y cubrirán todos los aspectos del sistema, documentación, procesos y productos, dentro del alcance de auditoría acordado, en el discreción del auditor principal

2.13   El Cliente será informado de los resultados de la auditoría de mantenimiento.

2.14   BLUESTAR podrá suspender un Certificado por un período limitado en casos como los siguientes:

2.14.1   Si una Solicitud de acción correctiva no se ha cumplido satisfactoriamente, dentro del plazo designado.

2.14.2   Si se trata de un caso de mal uso que no se corrige mediante retractaciones adecuadas u otras medidas correctivas apropiadas por parte del Cliente.

2.14.3   Si el producto se entrega a los Clientes en condiciones inseguras o no conformes.

2.1   El Cliente no se identificará como registrado y no utilizará ninguna marca de registro en ningún producto o servicio que se haya ofrecido bajo un Certificado suspendido.

2.2   BLUESTAR publicará la suspensión de un certificado y el nombre del cliente será eliminado de la lista de organizaciones registradas de BLUESTAR en su sitio web.

2.3   BLUESTAR confirmará, por escrito al Cliente, la suspensión de un Certificado. BLUESTAR indicará bajo qué condiciones se eliminará la suspensión. Al finalizar el período de suspensión, se llevará a cabo una investigación para determinar si se han cumplido las condiciones indicadas para el restablecimiento del Certificado. Una vez cumplidas estas condiciones, se levantará la suspensión y se notificará al Cliente la restitución del Certificado. Si no se cumplen las condiciones el Certificado será retirado.

2.4   Todos los costos incurridos por BLUESTAR al suspender y restablecer un Certificado se cargarán al Cliente.

2.5   El Cliente será informado de los requisitos para la renovación del Certificado durante la visita de mantenimiento final.

2.6   Después de completar un nuevo cuestionario, se llevará a cabo una auditoría en el sistema extendido. El costo de ampliar el alcance del registro se basará en la naturaleza y cantidad del trabajo.

2.7   Después de una auditoría de extensión exitosa, se emitirá un nuevo Certificado que cubra los sistemas auditados. Aunque el Certificado original normalmente seguirá vigente, en algunos casos puede ser necesario emitir un nuevo Certificado.

2.8   Reconocimiento de organizaciones acreditadas: BLUESTAR generalmente reconocerá el registro de otras organizaciones acreditadas cuando esto no comprometa la integridad de un sistema o esquema de registro. BLUESTAR se reserva el derecho de no hacerlo a su discreción.

2.9   Cuando BLUESTAR descubre un incumplimiento legal durante el curso de una auditoría ambiental, se informará al cliente (verbalmente y puede incluirse en el informe de auditoría). Cuando la ley requiera divulgación, BLUESTAR responderá como se indica en el punto 5 anterior.

2.10   BLUESTAR notifica debidamente a sus clientes certificados sobre cualquier cambio en sus requisitos de certificación. BLUESTAR verifica que cada cliente certificado cumpla con los nuevos requisitos.

2.11   El certificado emitido al cliente puede ser retirado si el cliente no cumple con las reglas de certificación de BLUESTAR o en caso de que BLUESTAR pierda su autoridad para continuar con su certificación. actividades debido a la cancelación o retiro de su acreditación debido a su incumplimiento de los términos y condiciones de acreditación acordados con la Junta de Acreditación.

3.1   El cliente acepta garantizar que su sistema de gestión sea completamente funcional y se haya implementado durante un mínimo de 3 meses, incluido, entre otros, un ciclo completo de auditoría interna y la finalización de al menos una reunión de revisión de la gestión completa antes de la auditoría de certificación/registro.

3.2   El Cliente comprende y acepta que BLUESTAR puede utilizar auditores empleados o subcontratados para realizar sus actividades de auditoría. Para obtener y mantener el registro, el cliente debe cumplir con los siguientes requisitos:

3.2.1   El Cliente acepta poner a disposición de BLUESTAR todos los documentos y otra información requerida por BLUESTAR para completar el programa de auditoría. El Cliente se asegurará de que todo el acceso, asistencia, información e instalaciones necesarios estén disponibles para BLUESTAR cuando sea necesario, incluida la asistencia del personal competente y autorizado del Cliente. El Cliente deberá, además, facilitar a BLUESTAR, de forma gratuita, un espacio adecuado para reuniones.

3.2.1.1   El Cliente designará a una persona designada que esté autorizada a mantener contacto con BLUESTAR.

3.2.1.2   El Cliente dará acceso a todos los sitios para fines de auditoría de mantenimiento cuando lo considere necesario, y BLUESTAR se reservará el derecho de realizar visitas sin previo aviso según sea necesario.

3.2.1.3   El Cliente deberá proporcionar acceso a los equipos de auditoría de la Junta de Acreditación que acompañen a los auditores de BLUESTAR con el fin de presenciar al equipo de auditoría de BLUESTAR. Nota: Cuando un Cliente rechaza el acceso a un equipo de testigos de la Junta de Acreditación, BLUESTAR tiene el deber de informar a la Junta de Acreditación en consecuencia. Cuando se rechaza el testimonio de la Junta de Acreditación, BLUESTAR no puede emitir un certificado acreditado por la Junta de Acreditación. Cuando el Cliente ya posea un certificado de la Junta de Acreditación, este será retirado.

3.2.1.4   El Cliente mantendrá un registro que registre todas las quejas del cliente relacionadas con aquellos productos, procesos o servicios cubiertos por el Certificado y lo pondrá a disposición de BLUESTAR cuando lo solicite. un>

3.2.1.5   Los clientes de sitios múltiples que soliciten el registro de ‘Sitios múltiples’ mediante muestreo deberán asegurarse de que cada lugar de trabajo realice sustancialmente el mismo tipo de negocio, y toda la gama de productos o servicios suministrados por cada ubicación debe estar incluida en el alcance de la certificación. La gama de servicios o productos a cubrir por la certificación debe ser de naturaleza no compleja y BLUESTAR se reserva el derecho de no aceptar solicitudes que no sean apropiadas para la certificación mediante muestreo. La organización debe tener una Política definida y controlada de manera que sea aplicable a todas las secciones de la organización que estén incluidas en el alcance de certificación propuesto. El sistema debe gestionarse de forma centralizada y ser uniforme en todos los lugares de trabajo cubiertos por el alcance de certificación propuesto. Como requisito mínimo, los siguientes elementos del sistema deben gestionarse de forma centralizada: revisión por la dirección, auditorías internas, acciones correctivas, cambios en la documentación, los datos y la estructura del sistema. Todos los lugares de trabajo que se incluirán en el alcance de la certificación deben ser propiedad de la organización y ser parte integral de la estructura de gestión de la organización.

3.2.1.6   El cliente entiende que si no mantiene efectivamente el registro en cualquiera de los sitios registrados, se retirará el registro de todos los sitios.

3.2.1.7   El cliente comprende que una no conformidad planteada en un sitio se investigará para tomar medidas en todos los sitios incluidos en su registro.

3.2.1.8   El Cliente deberá contar con un procedimiento documentado para informar a BLUESTAR, por escrito, de cualquier modificación significativa prevista en su sistema o procesos, que pueda afectar el cumplimiento de los estándares. . El cliente certificado debe asegurarse de informar a BLUESTAR, sin demora, sobre los asuntos que puedan afectar la capacidad del sistema de gestión para continuar cumpliendo con los requisitos de los estándares utilizados para la certificación. Estos incluyen, por ejemplo, cambios relacionados con:

a)   El estatus legal, comercial, organizacional o de propiedad,

b)   Organización y gestión (por ejemplo, personal clave de gestión, de toma de decisiones o técnico),

c)   Dirección de contacto y sitios,

d)   Alcance de las operaciones bajo el sistema de gestión certificado, y

e)   Cambios importantes en el sistema y los procesos de gestión

Cuando el cliente tenga un sistema EMS o H&S, el procedimiento también abordará la comunicación con BLUESTAR con respecto a acciones legales contra el cliente o la organización registrada. BLUESTAR determinará si los cambios notificados requieren una auditoría adicional. No notificar a BLUESTAR puede resultar en la suspensión del Certificado.

3.2.1.9   El Cliente sólo podrá reproducir o publicar extractos de Informes de BLUESTAR si no aparece el nombre de BLUESTAR, o el Cliente ha obtenido la autorización previa por escrito de BLUESTAR

3.2.1.10   El derecho a utilizar una marca BLUESTAR o de la Junta de Acreditación depende de mantener un Certificado válido con respecto al sistema de gestión registrado y los Reglamentos que rigen el uso de la marca de BLUESTAR / Junta de Acreditación

3.3   El cliente puede anunciar que su sistema de gestión ha sido registrado y puede aplicar la marca de registro correspondiente a papelería y materiales publicitarios relacionados con el alcance del registro según lo dispuesto. El Cliente no podrá aplicar dicha marca en relación con sus productos. El Cliente se asegurará de que no surja confusión entre sistemas, productos o sitios registrados y no registrados en sus publicaciones y material publicitario. El Cliente no realizará ninguna reclamación que pueda inducir a error a terceros haciéndoles creer que determinados sistemas, productos o sitios han sido registrados cuando no es así.

3.4   Un Cliente que haya sido autorizado a utilizar una marca de registro también debe cumplir con las Normas que rigen el uso de la marca de BLUESTAR / Junta de Acreditación. El uso inadecuado de una marca de registro ser una no conformidad grave.

3.5   Para que BLUESTAR cumpla con la legislación de salud y seguridad, el Cliente deberá proporcionar a BLUESTAR toda la información disponible sobre los peligros conocidos o potenciales que probablemente encontrará el personal de BLUESTAR durante sus visitas. .

3.6   Para revalidar su Certificado al final de cada ciclo de registro, el Cliente debe repetir el procedimiento de solicitud. El Cliente será informado de los requisitos para la renovación del Certificado durante la visita de mantenimiento final, pero la única responsabilidad de la presentación oportuna de la solicitud de renovación será del Cliente.

3.7   Después de la emisión de un nuevo Certificado, el Cliente debe devolver el Certificado reemplazado a BLUESTAR.

3.8   Para ampliar el Certificado para cubrir sitios o aspectos adicionales, el Cliente debe completar un nuevo Cuestionario.

3.9   El cliente aceptará permitir que el personal del consejo de acreditación de BLUESTAR pueda acceder a sus instalaciones, cuando sea necesario, para realizar las verificaciones, inspecciones, consultas o auditorías que sean necesarias. de cualquier incumplimiento del sistema de gestión implementado en las instalaciones del cliente o basado en cualquier información/informe/queja recibida por la junta de acreditación de BLUESTAR.

4.1   Los honorarios cotizados al Cliente cubren todas las etapas del programa de auditoría, es decir, la certificación inicial y la certificación continua. BLUESTAR aumentará sus cargos si se descubre que las instrucciones del Cliente son diferentes de los detalles iniciales proporcionados o utilizados con el fin de obtener una cotización de tarifas. Los clientes serán notificados de cualquier aumento en las tarifas.

4.2   Es posible que se cobren tarifas adicionales por operaciones que no estén incluidas en la propuesta acordada y por auditorías adicionales requeridas debido a la identificación de no conformidades. Estos podrían incluir costos resultantes de:

4.2.1   Repetición de cualquier parte o de la totalidad del programa de auditoría debido a que no se cumplen los procedimientos y reglas de registro

4.2.2   Reauditoría por cambios en el sistema de gestión o en los productos o servicios.

4.2.3   Las tarifas adicionales se pagarán según la tarifa diaria contractual acordada.

4.2.4   Las auditorías adicionales, si son necesarias, para verificar la corrección efectiva y las acciones correctivas correrán a cargo del cliente. El coste se comunicará formalmente al cliente antes de realizar la auditoría.

4.3   Después del envío del Informe al Cliente, BLUESTAR emitirá una factura al Cliente.

4.4   Las facturas por el trabajo adicional y posterior se emitirán al finalizar la tarea correspondiente. A menos que se haya acordado un pago por adelantado, todas las facturas se pagarán al recibirlas, independientemente de si el sistema del Cliente califica para el registro.

4.5   Cualquier uso por parte del Cliente de cualquier Informe o Certificado o la información contenida en el mismo está condicionado al pago puntual de todas las tarifas y cargos. Además de los recursos establecidos en los Términos comerciales estándar, BLUESTAR se reserva el derecho de cesar o suspender todo el trabajo y/o provocar el retiro de cualquier Certificado para un Cliente que no paga debidamente una factura.

4.6   Ninguno de los depósitos es reembolsable

4.7   El impuesto de servicio O los impuestos, según corresponda, se agregarán a los precios cotizados.

4,8   Todos los precios están en rupias indias a menos que se especifique lo contrario

4.9   En caso de que un cliente no pueda registrarse, todas las tarifas no son reembolsables

5.1   La siguiente es la política y el procedimiento para suspender, retirar o reducir el alcance de la certificación y las acciones posteriores por parte de BLUESTAR:

a)   Suspensión: BLUESTAR suspenderá la certificación en los casos en que, por ejemplo, el sistema de gestión certificado de un cliente haya incumplido de manera persistente o grave los requisitos de certificación, incluidos los requisitos para la efectividad de el sistema de gestión, el cliente certificado no permite que se realicen auditorías de vigilancia o recertificación con la frecuencia requerida, el cliente certificado no realiza pagos a BLUESTAR a pesar de los recordatorios, el cliente certificado no cierra las no conformidades planteadas durante las auditorías de vigilancia, o el El cliente certificado ha solicitado voluntariamente una suspensión. La decisión de BLUESTAR de suspender la certificación será comunicada al cliente, por escrito. En suspensión, la certificación del sistema de gestión del cliente no es válida temporalmente.

b)   Retiro: BLUESTAR restaurará la certificación suspendida si el problema que ha resultado en la suspensión ha sido resuelto. La no resolución de las cuestiones que han dado lugar a la suspensión en el tiempo establecido por BLUESTAR dará lugar al retiro o reducción del alcance de la certificación. En la mayoría de los casos, la suspensión no excedería los seis meses. La decisión de BLUESTAR de retirar la certificación se comunicará al cliente por escrito. Este acuerdo es un acuerdo ejecutable con el cliente certificado sobre las condiciones de retiro que garantiza que, al recibir notificación del retiro de la certificación, el cliente interrumpa el uso de todo material publicitario que contenga cualquier referencia a un estado certificado.

c)   Reducir: BLUESTAR reducirá el alcance de certificación del cliente para excluir las piezas que no cumplan con los requisitos, cuando el cliente haya fallado persistente o gravemente en cumplir con los requisitos de certificación de aquellas. partes del alcance de la certificación. Cualquier reducción de este tipo deberá estar en consonancia con los requisitos de la norma utilizada para la certificación. La decisión de BLUESTAR de reducir el alcance de la certificación deberá comunicarse al cliente por escrito. A menos que se acuerde lo contrario por escrito, el Cliente tendrá derecho a rescindir el Contrato en cualquier momento notificando por escrito a BLUESTAR con al menos noventa días de antelación. Si el Cliente rescinde el Contrato (que no sea por incumplimiento de BLUESTAR en sus obligaciones), BLUESTAR tendrá derecho a cobrar al Cliente tarifas razonables a las tarifas y gastos acordados en el contrato con respecto al trabajo realizado por él para el Cliente antes de la rescisión.

5.2   Si BLUESTAR rescinde el Contrato (que no sea por incumplimiento por parte del Cliente de sus obligaciones), BLUESTAR reembolsará al Cliente cualquier suma pagada por el Cliente a BLUESTAR menos el tarifa de solicitud y cualquier gasto incurrido por BLUESTAR en virtud del Contrato; sin embargo, BLUESTAR no será responsable de realizar ningún otro reembolso ni de pagar ninguna otra compensación al Cliente.

5.3   Retiro del certificado: se puede retirar un certificado si:

5.3.1   El Cliente toma medidas inadecuadas en caso de suspensión.

5.3.2   BLUESTAR rescinde su contrato con el Cliente.

5.4   En cualquiera de estos casos, BLUESTAR tiene derecho a retirar el Certificado informándolo al Cliente por escrito.

5.5   El Cliente podrá notificar la apelación.

5.6   En casos de retiro, no se otorgará ningún reembolso de los honorarios de auditoría y el retiro del Certificado será publicado por BLUESTAR y notificado al organismo de acreditación correspondiente, si corresponde.< /span>

5.7   Cancelación del certificado: un certificado se cancelará si:

5.7.1   El Cliente informa a BLUESTAR por escrito que no desea renovar el Certificado o cierra el negocio.

5.7.2   El Cliente no inicia la solicitud de renovación a tiempo.

5.8   En casos de cancelación, no se otorgará ningún reembolso de los honorarios de auditoría y la cancelación del Certificado será publicada por BLUESTAR y notificada a la acreditación correspondiente, si corresponde.

5.9   Apelaciones: si, por cualquier motivo (que no sea la falta de pago de los honorarios de auditoría), se realiza una notificación que puede dar lugar a que un Certificado no se emita, se suspenda o se retire , el Cliente tiene derecho a apelar. El “Procedimiento de quejas y apelaciones” de BLUESTAR describe en detalle el proceso de manejo de apelaciones de BLUESTAR.

5.10   La notificación de la intención de apelar debe realizarse por escrito y recibirse en BLUESTAR dentro de los siete días siguientes a la recepción de la notificación de la no emisión, suspensión o retiro del Certificado.

5.11   Se enviará un formulario de apelación al Cliente para que lo complete y deberá devolverse a BLUESTAR dentro de los 14 días posteriores a su recepción, respaldado por hechos y datos relevantes para su consideración durante el Procedimiento de apelación. .

5.12   Todas las apelaciones se envían a BLUESTAR y se presentan ante un subcomité del Consejo Asesor de BLUESTAR, compuesto por tres miembros no ejecutivos. Se requerirá que BLUESTAR presente pruebas que respalden su decisión de retener, suspender o retirar el Certificado.

5.13   En los casos en que la apelación haya tenido éxito y el Certificado haya sido emitido o restablecido, no se podrá presentar ninguna reclamación contra BLUESTAR por el reembolso de los costos o cualquier otra pérdida incurrida como resultado de la notificación de retención, suspensión o desistimiento.

5.14   Quejas: Si un Cliente tiene motivos para quejarse sobre la conducta de los empleados de BLUESTAR, la queja deberá realizarse por escrito, sin demora, y dirigida a la Alta Dirección de ESTRELLA AZUL .

5.15   Al recibir una queja, BLUESTAR confirma si la queja se relaciona con actividades de certificación de las que es responsable y la trata solo si es así. El examen de dicha queja también considerará la eficacia del sistema de gestión certificado del cliente.

5.16   BLUESTAR remitirá, en el momento adecuado, una queja al cliente certificado en cuestión.

5.17   El proceso documentado para recibir, evaluar y tomar decisiones sobre quejas está sujeto a requisitos de confidencialidad, en lo que se refiere al reclamante y al tema de la queja.5.17  un>

5.18   El procedimiento de quejas y apelaciones de BLUESTAR está disponible en su sitio web.

5.19   BLUESTAR determinará, junto con el cliente y el reclamante, si el tema de la queja y su resolución se harán públicos y, en caso afirmativo, en qué medida.

5.20   BLUESTAR brindará al cliente la libertad de acercarse a la Junta de Acreditación en caso de que el cliente no esté satisfecho o la queja no haya sido resuelta dentro de los 90 días siguientes a la fecha de su recibo.

6.1   Si BLUESTAR se ve impedido por cualquier causa fuera del control de BLUESTAR de realizar o completar cualquier servicio para el cual se haya realizado un Contrato, el Cliente pagará a la Compañía :

6.1.1   El importe de todos los gastos abortivos realmente realizados o incurridos

6.1.2   Una proporción de las tarifas acordadas igual a la proporción (si corresponde) del servicio realmente realizado

6.2   BLUESTAR quedará relevado de toda responsabilidad por la no realización parcial o total de los servicios requeridos.

7.1   BLUESTAR ejercerá el debido cuidado y habilidad en el desempeño de sus servicios y acepta responsabilidad solo en casos de negligencia comprobada.

7.2   BLUESTAR no tendrá ninguna responsabilidad ante el Cliente que surja de o en conexión con el Contrato y su ejecución en razón de cualquier representación o el incumplimiento de cualquier condición expresa o implícita, garantía u otro término de cualquier deber según el derecho consuetudinario o bajo cualquier estatuto por cualquier pérdida indirecta, especial o consecuente del Cliente (incluida la pérdida de ganancias), y la responsabilidad total de la Compañía ante el Cliente con respecto a cualquier otra pérdida será limitado con respecto a cualquier evento o serie de eventos relacionados, a un monto igual a los honorarios pagados a la Compañía en virtud del Contrato (excluido el Impuesto General sobre las Ventas).

7.3   El Cliente reconoce que BLUESTAR, ya sea al celebrar el contrato o al realizar los servicios prestados, no se compromete a cumplir con ningún deber del Cliente hacia ninguna otra persona.< /span>

7.4   El Cliente garantizará, eximirá de responsabilidad e indemnizará a BLUESTAR y sus funcionarios, empleados, agentes o subcontratistas contra todos los reclamos realizados por terceros por pérdidas, daños o gastos de cualquier naturaleza. incluidos los gastos legales razonables y todo lo que surja en relación con la prestación, la presunta prestación o la falta de prestación de cualquier servicio en la medida en que el conjunto de dichos reclamos relacionados con cualquier servicio exceda el límite mencionado en la Cláusula 7.2

7.5   BLUESTAR se reserva el derecho de agregar, eliminar o cambiar estas condiciones para mantener el cumplimiento de los requisitos de la Junta de Acreditación, sin notificación previa.

7.6   Responsabilidad y responsabilidad Autoridad: BLUESTAR es responsable y conserva la autoridad absoluta para las decisiones relacionadas con la concesión, el rechazo, el mantenimiento de la certificación, la ampliación o reducción del alcance de la certificación, la renovación, la suspensión o la restauración posterior a la suspensión o el retiro de la certificación.

En caso de cualquier disputa, este acuerdo está sujeto a la jurisdicción de los tribunales de Mumbai, India.